شروط الاستخدام والخصوصية

الطلب والتسعير

توفر مويا بلس منتجات المياه وخدمات التوصيل ضمن مناطق التغطية المعتمدة في جدة. تظهر الأسعار، التوفر، رسوم التوصيل والضريبة قبل تأكيد الطلب، ويعاد التحقق منها وقت الحفظ.

الدفع والتحويل

لا تظهر إلا وسائل الدفع التي فعّلتها الإدارة. عند اختيار التحويل البنكي، يلتزم العميل باستخدام رقم الطلب مرجعاً للتحويل وإتمام المتطلبات المعروضة له قبل تنفيذ الطلب.

الإلغاء والاسترداد

يستطيع العميل إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز ومن حسابه. قد يعاد الرصيد إلى المحفظة وفق طريقة الدفع وحالة الطلب؛ أما الطلبات التي دخلت مرحلة التجهيز أو التوصيل فتراجع عبر الدعم.

التوصيل والاشتراكات

المواعيد خاضعة للتغطية والتوفر التشغيلي. يتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان ونقطة التسليم ورقم التواصل. يمكن إيقاف أو استئناف أو تخطي الاشتراك من الحساب بحسب حالته.

البيانات والخصوصية

نستخدم بيانات الحساب والعنوان والموقع فقط لإدارة الطلب والتوصيل وخدمة العملاء والالتزامات النظامية. لا نبيع بيانات العملاء، ولا نشاركها إلا بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو بحسب ما يفرضه النظام.

خدمة العملاء

يمكن تقديم طلب دعم موثق من الحساب، أو التواصل عبر واتساب الدعم 0556665537. لهذه الصفحة أولوية عند التعارض مع أي وصف ترويجي.